FATORES E MÉTRICAS QUE INFLUENCIAM NO DESEMPENHO DE FRANQUEADOS: UMA ABORDAGEM COM BASE EM FRANQUIAS BRASILEIRAS

Autores

  • Helder de Souza Aguiar Universidade de São Paulo- FEAUSP
  • Flavia Consoni Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v10e22017201-224

Palavras-chave:

Franquias brasileiras, Franqueados, Parceiros de negócios, Tomada de decisão, Franchising.

Resumo

Este artigo buscou mapear decisões de gestores de redes de franquias de forma a compreender qual tem sido a sistemática da escolha dos franqueadores em termos de características, e quais as métricas adotadas para mensurar o desempenho. Por meio de entrevistas com 15 franqueadores brasileiros confirmou-se que a receita é a principal métrica utilizada pelas franquias nacionais para medir desempenho, embora indicadores outros também sejam utilizados de forma complementar. Dois outros fatores foram citados pelos entrevistados como influenciadores da avaliação do desempenho: o subinvestimento alinhado à presença, e o relacionamento, influenciado pelo tempo de rede.

Biografia do Autor

  • Helder de Souza Aguiar, Universidade de São Paulo- FEAUSP

    Doutorando em Administração FEA-USP

    Mestre em Administração FEI-SP

    Professor Universidade Anhembi Morumbi -UAM

  • Flavia Consoni, Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP

    Doutora em Política Científica e Tecnológica pela Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP.

    Professora do Programa de Mestrado e Doutorado em Política Científica e Tecnológica do Instituto de Geociências da Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP.

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Publicado

2017-12-19

Edição

v. 10 n. 2 (2017)

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